livedoor普通言わない。。。
今日は4月も末日という事で、今月チョコチョコ話していたひどいサービスについての「電話編」を最後にお伝えしたいと思う。
以前某電話会社で、請求書が何度も間違えてきた上、電話のUpgradeがいつまで経っても行えず、返金も半年近く遅れたことがありました。
あまりの対応の悪さにクレイムの電話をしたところ、カスタマーサービスの、それもスーパーバイザーに言われたのが、「気分を害させた事は大変申し訳ありません。でも、こういう風にクレイムを出す事で何か無料で提供されたりするようなサービスは一切いたしておりませんので、ご了承を。他に何かありますか？」とか言われてびっくりしました。 
信じられないですよね。しかも、まだ話し途中で説明しているのに、そんな事言われたものだから、油に火を注がれた状態。。
ただ、この対応は本当に予想外で、一瞬「うっ」と詰まってしまいました。
だって、そんな事先手打って言われたら、一瞬なんて答えていいのかわからなくなりますよね。。挙句、とどめの一言は、「今後十分注意しますと申し上げています。この言葉以上あなたは何をお望みですか？」とかいったんです。
そしてまた私は心の中で「ぎゃふん」とつぶやくのでした。
恐るべしアメリカンカスタマーサービス。。ぼ。。僕もも少し強くならないと。。。
